Kapcsolatfelvétel

Gambloria Casino kapcsolat és ügyfélszolgálat

Írj, csevegj vagy hívd az ügyfélszolgálatot, amely a nap minden órájában, nonstop 24/7 fogad, ünnepnapokon is.

Kérj segítséget most SZTFH-983520/2011 engedély

Ma kifizetve

433,768 Ft

6,358 Játékos most online

Állami engedélySZTFH-983520/2011 engedélyszám, Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága felügyelete alatt

Gyors kifizetésekÁtlagosan 30 perc, heti 15M Ft kifizetési volumen

Adatvédelem256-bit TLS titkosítás, QUINEL és Gaming Laboratories International auditálás

Gambloria Casino elérhetőségek

Egy kérdés, három csatorna, egy válasz

A végére tudni fogod, melyik csatornán mennyi idő alatt kapsz választ.

Kérdésed van most rögtön

Leginkább apró hibákra és gyors kérdésekre jó, és a legtöbbször négy percen belül élő munkatárs válaszol a csevegésben, a nap bármely órájában.

Csevegés indítása

Nem sürgős, mégis fontos

Hosszabb leírást igénylő ügyekre ajánljuk: írj a [email protected] címre, és huszonnégy órán belül válaszolunk, akkor is, ha éjszaka küldted el.

Írj nekünk

Telefonos ügyfélszolgálat

Bonyolult vagy sürgős esetben hívd a +36 1 199 8623 számot, ahol jellemzően öt percen belül kapcsolnak, közép-európai idő szerint, éjjel is.

Hívd a vonalat

Magyar nyelvű segítség

Magyar ügyintézés, magyar számok

Nálunk a magyar játékos nem esik késői válaszba: a Gambloria Casino a te időzónádban dolgozik.

Elérés

Telefonszám+36 1 199 8623

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

Segítség

JátékproblémaKék Vonal Lelkisegély Szolgálat

Amit érdemes kéznél tartani

Reggel vagy éjjel írsz, a válasz akkor lesz gyors, ha ezeket már látod magad előtt.

Regisztrált e-mail címed
Felhasználói neved vagy fiókazonosítód
Az érintett tranzakció azonosítója
Képernyőkép a hibáról
Rövid leírás arról, mi történt

Kevesebb várakozás

Melyik címre küldjem az üzenetem?

Reggel, amikor a levél már megvan, de nem tudod, hova küldd.

Fiókügyek

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Dokumentumellenőrzés, KYC[email protected]

Pénzforgalom

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb ügyek

Panaszbejelentés[email protected]

Személyes adatok, adatvédelem[email protected]

Üzleti kapcsolatok, partnerség[email protected]

Tiszta háttér

Nem ismeretlen cég, hanem magyar székhelyű üzemeltető

Ez a blokk tisztázza, ki üzemelteti az oldalt, hol van bejegyezve és melyik hatóság engedélyével működik.

Cégadatok

CégnévGambloria Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-318256 (Magyarország)

SzékhelyAndrássy út, Debrecen

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-983520/2011

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]

Gambloria Casino válaszidők

Éjjel kettőkor is van, aki válaszol

Akkor hasznos ez a blokk, amikor hajnalban írnál, és tudni akarod, számíthatsz-e emberre.

Élő csevegés

Élő csevegés nyitvaNonstop, 24/7

Élő csevegés első válasznégy perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válaszhuszonnégy óra

Telefon

Telefonszám+36 1 199 8623

Telefonos várakozásöt perc

Amikor nem elég a válasz

Előbb nálunk, csak utána a hatóságnál

Ez a blokk elmondja, hova fordulsz, amikor a kapott válasz nem oldotta meg a kérdésed.

Mi kerüljön a levélbe?

Amikor a válasz nem elég, írd meg a [email protected] címre, mi történt, és tedd mellé a tranzakció azonosítóját. A levelet a panaszkezelő csapat kapja meg, nem a csevegés.

Ügyiratszám a visszaigazolásban

Két munkanapon belül visszaigazolást kapsz egy ügyiratszámmal, és mellé az első érdemi választ. Erre az ügyiratszámra hivatkozva kérdezhetsz rá bármikor az állására.

Vezetői felülvizsgálat kérése

Ha a válasz nem győz meg, kérj felülvizsgálatot egy vezetőtől. Ilyenkor a levelet a panaszkezelés vezetője nézi át újra, és harminc napon belül írásos döntést kapsz.

Amikor a hatósághoz viszed

Harminc nap után is nyitott ügy esetén a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) fordulhatsz, és mellékelheted a kapott ügyiratszámot. A hatóság saját eljárásban vizsgálja a panaszt.

Mikor kell segítség

Mikor válaszol nekünk a Gambloria Casino?

Reggelre tudni fogod, kit hívj, mit készíts elő, és hova fordulj panasszal.

trustMi alapján azonosítják a fiókomat, ha nem tudok belépni?+

Az ügyfélszolgálat a regisztrált e-mail címedről azonosítja a fiókot. Jelszót soha nem kérünk, és nem is küldünk ilyet. Elég a fiókhoz tartozó e-mail cím és a kérdésed.

trustMennyi idő alatt zajlik le a személyazonosság ellenőrzése?+

Az ellenőrzés jellemzően 12 órán belül lezárul, ha minden dokumentum olvasható. Személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló dokumentum és bankkártya fénykép kell hozzá. Ha bármelyik hiányos, az ellenőrzés e-mailben kér pótlást.

trustÉjjel is válaszol valaki, hétvégén is?+

Az ügyfélszolgálat nonstop, 24/7 elérhető, hétvégén és ünnepnapokon is. Az élő csevegés jellemzően 4 percen belül válaszol, a telefonos vonal 5 percen belül. Az e-mailre 24 órán belül érkezik válasz.

trustMi történik, ha nem vagyok elégedett a válasszal?+

Ha a válasz nem elégíti ki, kérj emelést a panaszosztálytól a [email protected] címen. A panaszt kivizsgáljuk, és a döntésről e-mailben értesítünk. Utána a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz.

trustMennyi idő alatt zárják le a fiókomat kérésre?+

A fiók lezárását a [email protected] címen kérheted, a regisztrált e-mail címedről. A kérést a csapat rögzíti, és a fiók ezután nem fogad be új tétet. Önkizárást is beállíthatsz a fiókbeállításokban, az azonnal életbe lép.

trustMi történik, ha másolatot vagy törlést kérek az adataimról?+

Az adatkezeléssel kapcsolatos kéréseket az [email protected] címre küldheted. A másolatot vagy a törlést a kérés beérkezése után dolgozzuk fel, és e-mailben visszajelzünk. A fiókhoz kapcsolódó adatokat a jogszabályi megőrzési időn belül kezeljük.